Un RDV avec nous…
Notre méthode de travail
Vos demandes sont variées, et le confort de chacun a ses spécificités ! C'est pour cela que notre démarche est la même pour chaque nouveau contrat. Notre méthode est le résultat de notre expérience et s'exerce à tous les stades de notre collaboration avec vous. Qu'il s'agisse d'un contrat quotidien de nettoyage de sol pour un magasin, ou une régie cadrée par un cahier des charges précis : nous apportons les mêmes soins à l’identification et l’évaluation de votre besoin, qu’au traitement du nettoyage de vos locaux, et au suivi de votre satisfaction.
1- Identification
La première étape consiste à définir le besoin en nettoyage et services annexes. Notre offre complète couvre un grand nombre de services comme le nettoyage des locaux bien sûr mais aussi la pose de cloisons et de revêtements sols et plafonds.
Déplacement sur place pour un devis : Nous pouvons offrir une prestation « clé en main » permettant d’effectuer certains petits travaux ponctuels pour lesquels vous n’auriez pas pensé à nous.
Adaptable selon les politiques de sécurité : Nous intervenons aussi dans des sociétés dont les besoins spécifiques exigent des compétences particulières, en matière d'hygiène et/ou de sécurité.
Régie / contrat d’entretien : Selon les cas, nous intervenons de façon ponctuelle, après travaux par exemple, ou pour le ponçage et la vitrification de parquets, mais le plus souvent, un contrat d’entretien régulier est établi sur la base de vos besoins. Dans le cas d’un cahier des charges, il est étudié avec vous de façon à identifier tous les points d’intervention.
2- Évaluation
La deuxième étape est l’évaluation du besoin en fonction des critères récoltés lors de notre premier rendez-vous. Cette évaluation est surtout basée sur la récurrence des interventions, les surfaces à traiter et le nombre de postes d’intervention.
Une offre personnalisée : Nous sélectionnons parmi notre panel de services, ceux qui conviennent le mieux à votre demande. Vous avez alors l’assurance d’un devis juste et adapté à votre besoin.
Etude et respect de cahier des charges : Nous étudions en détail votre cahier des charges pour respecter vos besoins et votre budget. Nous vous proposons alors un service sur mesure consolidé par un contrôle de résultat et le suivi votre niveau de satisfaction.
Réalisation d'un devis GRATUIT : Tous nos devis sont réalisés gratuitement afin que vous vous sentiez libres de comparer votre prestataire actuel avec notre offre. Réservez votre prestation gratuitement !
3- Traitement
La troisième étape bien sûr est notre intervention dans vos locaux.
Une politique de qualité rigoureuse : Suivant notre démarche qualité, tous nos collaborateurs sont sélectionnés pour leurs qualifications en premier lieu. Mais nous faisons également attention à leur discrétion et leur courtoisie.
Produits et matériels : Nous suivons de près toutes les évolutions et innovations du secteur de la propreté et disposons de matériels sur mesure adaptés à toutes les normes et réglementations. Notre métier, la propreté, est synonyme de bien être, aussi nous sélectionnons notre matériel et nos produits dans l’optique qu’ils soient les moins bruyants possibles et les plus agréables à vivre.
Une hiérarchie courte et mobilisée : Xylènium est une société à taille humaine, ce qui nous confère réactivité et souplesse, tout en restant à votre écoute en cas d’insatisfaction.
Une maitrise parfaite des techniques les plus avancées : Que ce soit pour le nettoyage de locaux agroalimentaires, pour la cristallisation de marbres, pour la pose de revêtements, ou pour le nettoyage de moquettes, la maitrise technique est notre valeur ajoutée.
Beaucoup pensent que le nettoyage est juste un travail laborieux, affaire de temps et de patience.
Or, la différence se fait dans le temps, sur la durée de vie d’un matériau bien entretenu. En utilisant les bonnes techniques, les bons produits d’entretien, nous préservons pour vous la qualité de votre environnement de travail.
Un contrat de résultat : Un contrat passé avec nos clients est un engagement de qualité de résultat que nous remettons perpétuellement en question afin d’apporter toujours un meilleur service.
4- Suivi
Une fois le travail fait, nous ne nous arrêtons pas simplement de notre point de vue. Notre priorité est votre satisfaction. Nous sommes conscients que la propreté est un facteur déterminant dans le bien-être et les performances des salariés en entreprise.
Une écoute et une disponibilité permanente : A l’écoute de nos clients, nous sommes à votre disponibilité pour toute question, modification du contrat, ou service complémentaire ponctuel.
Contrôle régulier : Nous nous assurons régulièrement de la qualité du travail effectué par nos collaborateurs par des visites sur site, un suivi du matériel et du personnel.
Un point avec le responsable technique : Lorsque vous le désirez nous nous entretenons par téléphone ou en rendez-vous afin de faire le point sur les prestations. Dans les cas de contrats complets, liés à un cahier des charges par exemple, nous organisons ce point régulièrement afin de maintenir le niveau de qualité. Il est important pour nous d’ajuster au mieux nos interventions pour satisfaire même les petits détails qui, bien souvent, font leur apparition avec le temps. Ce point peut être l’occasion de réajuster le contrat d’entretien.